Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Debido a la naturaleza digital de nuestros productos, y de acuerdo con el Artículo 103 m) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material.

1. Política de "Venta Final"

Una vez que el usuario accede al contenido (ya sea mediante descarga, visualización o acceso a la plataforma), se pierde el derecho de devolución y reembolso. Al realizar la compra en nuestra web, el cliente consiente expresamente esta condición.

2. Excepciones

Solo se procesarán reembolsos en los siguientes casos excepcionales:

• Error en la compra: Si el cliente ha comprado el producto pero no ha llegado a descargar ni a visualizar el contenido.

• Fallo técnico: Si el archivo está defectuoso o el acceso es imposible por causas imputables a nosotros y no hemos podido solucionar el problema en un plazo de 48-72 horas.

3. Proceso de reclamación

Si tienes algún problema con el acceso a tu infoproducto o crees que tu caso entra en las excepciones anteriores, debes contactarnos en un plazo máximo de 14 días desde la compra a través de nuestro correo electrónico: ecomloian@gmail.com.

En el correo deberás incluir:

• Nombre del comprador.

• Número de pedido.

• Descripción del problema.

4. Resolución de problemas

Nos comprometemos a revisar cada caso de forma individual para garantizar que el contenido llegue correctamente al cliente. Si el error es técnico, nuestro equipo de soporte te facilitará un nuevo acceso o archivo.